Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales en CERTENDA (certenda.com), plataforma operada por CERTENDA E.I.R.L. Nos tomamos en serio la privacidad y tratamos los datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente en el Perú.

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento: CERTENDA E.I.R.L., RUC 20XXXXXXXXX, con domicilio en Lima, Perú (dirección por confirmar). Contacto para temas de privacidad: hola@certenda.com.

2. A qué información aplica

Distinguimos dos situaciones, porque nuestro rol es distinto en cada una:

• Datos de tu cuenta. Los datos de las personas que crean y usan una cuenta en CERTENDA (por ejemplo, tu nombre y correo). Aquí Pasto Perú actúa como responsable y esos datos se rigen por esta Política.
• Datos que tu empresa carga. La información que tú registras sobre tus propios clientes, contactos y oportunidades. Aquí tu empresa es la responsable y CERTENDA actúa como encargado del tratamiento: solo procesamos esos datos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. Ese tratamiento se regula además mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible a solicitud.

3. Qué datos recogemos

• De registro y cuenta: nombre, correo electrónico y, según el caso, teléfono, empresa y RUC.
• De uso y técnicos: datos necesarios para operar y asegurar el servicio (por ejemplo, registros de inicio de sesión y actividad básica).
• De facturación: cuando corresponda, los datos necesarios para emitir el comprobante y cobrar la suscripción.
• Contenido que cargas: la información comercial de tu empresa (clientes, cotizaciones, actividades), tratada según la sección 2.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar y operar el servicio, y autenticar tu acceso.
• Brindar soporte y responder tus consultas.
• Gestionar la facturación y el cobro de la suscripción.
• Mantener la seguridad y prevenir usos indebidos.
• Mejorar la plataforma y enviarte comunicaciones sobre el servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Base para el tratamiento

Tratamos los datos con tu consentimiento y/o cuando es necesario para ejecutar el servicio que contrataste, así como para cumplir obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

6. Con quién compartimos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Parte de la información puede almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del Perú, a través de los proveedores indicados. En esos casos aplicamos las garantías de protección exigidas por la normativa peruana de protección de datos personales.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables). Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información (aislamiento por empresa, cifrado, control de accesos y respaldos, entre otras). Puedes conocer el detalle en nuestra página de Seguridad. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de forma continua.

10. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir) y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como los demás derechos que reconoce la Ley N° 29733. Para ejercerlos, escríbenos a hola@certenda.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa. Si consideras que no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies con fines publicitarios.

12. Menores de edad

CERTENDA es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos personales, escríbenos a hola@certenda.com.

Este documento describe nuestras prácticas de forma clara y general; no sustituye asesoría legal. Ante cualquier discrepancia, prevalece lo dispuesto por la Ley N° 29733 y su reglamento.